6S助推医院精细化管理 增强百姓获得感_航空总医院6S管理：让医疗更安全，让服务更优质

6S管理方法是一种源自日本、在美国发展、在中国创新的管理理念，它包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面。2010年，航空总医院率先将6S管理方法引入医疗领域，探索出了一套适合我国医疗行业的6S管理标准体系，并在8年的实践中不断完善和优化。
6S定置管理 保障医疗安全
“肾多西，阿洛尼、呋地利！”这是航空总医院抢救车上的一句口诀，用来记忆抢救车上的药品和位置。航空总医院抢救车质量管理小组组长、急诊科护士长张明霞向我们展示了抢救车的物品摆放情况，同时也向我们介绍了6S定置管理给抢救工作带来的便利。
抢救车6S目视化管理一目了然
抢救车分为四层，每层都有明确的功能和标识。
第一层是抢救药品，按照统一的标准，规定了9种常用药品和8种抢救液体的种类、数量和位置，方便医护人员快速找到所需的药品。
第二层是治疗物品，如采血管等无菌物品，按照分类进行摆放和打包，避免交叉感染。
第三层是液体，如输液器、输液管等。
第四层是呼吸包等专项物品，如氧气瓶、氧气面罩等。
“这样的摆放方式是经过多次实践和调整的，主要考虑了物品的使用频率和医护人员的操作习惯。”航空总医院护理部主任王晓莹说，实施6S管理后，抢救车内的物品摆放更加有序，标识更加清楚，定位更加准确，有效地缩短了物品查找的时间，为抢救赢得了宝贵的时间，提高了急诊抢救的成功率，保障了百姓就医的安全。
除了抢救车，医院还将6S管理工具广泛应用到医疗、护理、后勤、行政等各个管理领域，使医院的环境面貌发生了明显的改善，资源的浪费得到了有效的控制，运营的成本得到了合理的降低，管理的效益得到了显著的提升。
6S助推医疗服务持续改善
“航空总医院的6S管理值得全国的医院学习和借鉴。”2015年7月8日，北京市发展改革委副主任、市医改办主任燕瑛在航空总医院调研时这样评价。
充满自然气息的CT室有效缓解了患者的紧张情绪
全民健康是全面小康的重要基础。航空总医院在综合医改的新形势下，以6S为抓手，坚持改革与改善相结合，陆续推出了28项改进医疗服务的措施，例如：设立一站式服务窗口、优化医疗服务流程和床位管理、改善就医环境、开设晨间健康讲堂、提供轮椅雨伞等便民服务等。通过6S规范化管理，医院的就诊环境变得更加整洁舒适，工作流程变得更加高效顺畅，资源的浪费变得更加少见，工作效率得到了明显的提高，人员成本得到了合理的控制，医疗质量和安全得到了有效的保障，服务品质得到了持续的提高，医疗服务得到了切实的改善，群众的就医满意度得到了显著的提升。
“6S管理的核心是素养，目的是保障医患安全。”医疗系统6S管理专家、航空总医院创新管理办主任李彩红说，医院实施6S管理后，员工的工作环境变得更加干净舒适，物品的摆放变得更加合理，取用变得更加方便快捷。对患者来说，到医院就医感受到的是清新的就医环境、明确的标识、有序的流程和精神饱满的面貌，心情变得更加舒畅，病痛也似乎减轻了许多。
6S文化 融入医护患者方方面面
“我两岁的女儿已经养成了每次玩完玩具就自觉放回‘家’的好习惯，她的玩具都有固定的‘家’（定置定位）。”住在航空总医院八病区的二胎妈妈说，病房比以前更加干净、温馨了，物品都按照规定摆放，使用起来很方便，也更加人性化了。
温馨舒适的产科家庭化病区
“如果国家允许生三胎，我一定会选择航空总医院八病区。”二胎妈妈深切地感受到了航空总医院实行6S管理带来的巨大变化，回家后她也开始按照6S的原则进行家庭管理，效果显而易见：女儿的衣物一目了然，不会再找不到想穿的衣服；月子期间也没有因为家里人多而乱七八糟。