三驾马车 打造非公医院放射科标杆_西安高新医院放射科：以患者为中心，打造非公医疗的典范

王雪因为工作需要，到西安出差。她在西安高新医院做了一次核酸检测，这也是她第一次接触这家医院。检测结束后，她的手机立刻收到了一条医院发送的患者满意度调查问卷。
王雪一边回答问卷，一边心里暗想：非公医院在患者服务方面，确实有自己的优势。
西安高新医院放射科学科建设(标清)
西安是一个医疗大城，拥有空军军医大学（原第四军医大学）、西安交通大学等知名高校，三甲医院多达30多家。在这样的竞争环境下，西安高新医院作为全国第一家三甲非公医院，近二十年来稳步发展，成为国内非公医院的佼佼者。
西安高新医院院长 宋瑛
西安高新医院院长宋瑛在接受健康界采访时说：“医院始终坚持以公益为先导，勇于承担社会责任，坚持依法合规办院、诚信立院，重视学科建设、科研教学和人才队伍建设，实现了医疗质量和患者满意度的双提升。”
西安高新医院放射科是西安市医学优势专科，陕西省非公放射专委会主委单位。在科室主任韩月东的领导下，放射科在为医院提供诊疗支持，为患者提供服务便利等方面表现突出，赢得了业界的认可。
服务：更快捷、更贴心
“这种感觉太明显了！”西安高新医院放射科主任韩月东谈到从公立医院转到非公医院的感受时说。
他说，在公立医院时，他更多的是关注专业能力的提高。而来到西安高新医院后，除了专业能力，他也很注重为患者提供更快捷的、更贴心的服务。“作为医生，能给患者多一点帮助，他们都会很感激——我经常遇到这样的患者。”
为了方便患者，西安高新医院放射科开通了磁共振24小时不停歇服务，患者住院当天就能拿到报告，“特别是对于危急重症患者的夜间及时诊治，提供了保障。”韩月东说。
不需要预约、全天候磁共振检查服务，这在大多数医院都做不到。韩月东说，这一方面需要放射科合理安排工作时间，另一方面也不可避免地会影响工作人员的休息时间。
异地患者就医要花费很多时间和金钱，为了解决这个问题，放射科在医院领导的支持下，引进了心血管成像人工智能诊断系统。这一举措实现了“冠脉CTA报告半日可取”的目标，减少了患者的来回奔波和等待时间，特别是对外地患者有很大的好处。
医院新院区综合楼放射科分为一层影像一区和二层影像二区。这样的设计，“主要是考虑到患者就医的便捷性。”宋瑛说。
影像一区靠近医院急诊科，便于急诊急救检查，可以有效缩短检查和运转的时间，为患者的救治争取时间。影像二区以“环绕”式的布局，满足新院区各专科的检查需求，减少患者、医务人员的路程，提高便捷性。
“我们会继续在为患者提供更快捷、更贴心的服务上，不断探索，不断进步。”韩月东说。
人才：金字塔结构
提高患者就医体验固然重要，医生的技术水平和能力才是关键，西安高新医院放射科在人才培养上非常重视。
“好的学科需要有三大要素：好的带头人、好的设备和好的服务。”宋瑛说，韩月东是西京医院的博士，有丰富的临床经验、敬业精神，西安高新医院放射科在他的领导下，取得了很好的成绩。
西安高新医院放射科主任韩月东
韩月东毕业于原第四军医大学，曾任兰州军区总医院影像中心主任。担任全国非公医疗放射专业委员会常委，陕西省医师协会影像专业委员会常委，陕西省非公放射专委会主委等职。主持和参与国家、军队多项科研课题。
西安高新医院放射科业务全面，涵盖DR、CT、核磁、介入等各个领域，给员工提供了广阔的发展空间，同时也对他们的综合能力提出了要求。为了提高人才能力，韩月东采用了两个方法。